Política de reembolso
Aquí está la política de devoluciones traducida al español:
Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución. Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar ni estrenar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en informacion.blix@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados de vuelta sin haber solicitado primero una devolución no serán aceptados. Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en informacion.blix@gmail.com.
Daños y problemas Por favor inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo tiene algún defecto, está dañado o si recibes el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor contáctanos si tienes preguntas o inquietudes sobre tu artículo específico. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
Cambios La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que la devolución sea aceptada, realizar una compra separada por el nuevo artículo.
Unión Europea – Período de desistimiento de 14 días Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días siguientes, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indicó anteriormente, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar ni estrenar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se te realizará automáticamente un reembolso en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar algún tiempo en procesar y registrar el reembolso. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en informacion.blix@gmail.com.